경영정보 강의노트 - 제1장. 경영정보시스템의 기초

 경영정보 강의노트 - 제1장.  경영정보시스템의 기초

정보화추세의 확산

●    컴퓨터 가격의 하락

-      컴퓨터 구입이 더욱 용이해짐

-      “ubiquitous PC”: PC는 우리 주변 어느 곳에나 존재함 (컴퓨터의 보편화)

●    통신 인프라의 가용성 증가

-      시공 장벽의 제거 (세계 어느 곳에서 언제라도 정보를 접근하는 것이 가능)

-      저 비용, easy access

●    컴퓨터를 쉽게 배울 수 있는 툴의 등장

-      컴퓨터 사용의 용이화 (마우스, GUI, 웹, HTML 등)

정보화의 의미

●    전산화 (Computerization; 기술 중심)

●    자동화 (Automation: 기계와 Process 중심)

●    정보화 (기술을 기반으로 하되 Process와 Information의 결합을 중심)

●    Human (Process), Machine (Computer), 조직 (사회), 정보의 Fusion

●    정보화의 목적

      농경 (Soft) à 산업화 (Hard, 시스템화, 자료증가, 분석의 필요성증가)

       à 정보화 (Soft 화; 자료축적 자료분석, 실질적 시스템의 구현, 생산성제고)

경영정보시스템의 목적

●    1. 고전적 목적

         - 자료수집, 저장, 검색 체계 확립

         - 조직 관리 및 통제

         - 기업의 생산성 향상, 경쟁력 강화

●    2. 확대된 목적

         - 정보통신기술 (ICT)의 활용, 기업경영과 연계

정보 자원에 대한 새로운 시각

●    더 이상 기업활동의 부산물이 아님

●    정보도 기업의 자원이며, 따라서 정보자원의 관리가 필요함

●    자원의 용도: 기업의 목표달성을 위해 전략적으로 사용

●    정보자원관리(information resource management):

-      정보자원의 원만한 획득 및 효율적 관리에 초점을 둠

-      정보자원을 전략적인 시각에서 관리함으로써 기업의 경쟁우위를 모색할 수 있는 기회 제공

-      평가와  Return on Investment

정보시스템의 주요 역할

●    생산성 향상: 업무시간을 단축 시켜 업무의 능률 향상 (예: 관리통제시스템,

                              수발주시스템, 전자결재시스템, SCM, ERP)

●    품질 개선: 정보기술을 사용하여 제품 품질 개선 (예: 불량사례 DB화를 통한 원인분석 관리, DM)

●    경쟁우위의 창출: 시간이나 비용의 절감 수준을 넘어 질적인 서비스로 고객 유치함(Value Chain)

●    기업전략의 실현: 정보기술을 기업의 전략을 구현하는 도구로 이용(예: 사이버 뱅킹, SIS)

●    비즈니스 프로세스의 재구축: 재설계된 업무 프로세스의 구현 (BPR)

●    고객 요구 및 환경변화에 신속하게 대응: 정보기술로 변동정보 신속하게 추적/파악 (CRM)

 

정보의 개념

●    데이터 Vs. 정보

-      데이터: raw data

-      정보: 데이터를 필요에 의해 문제해결에 유용한 형태로 가공한 것

-      지식:  How to use it, 경험

●     정보의 질적 요건

-      적합성

-      적시성

-      정확성

정보시스템이란?

●    조직에서 경영활동과 의사결정을 지원하며, 조직을 통제하기 위한 정보를 수집.처리.저장.배분하는 일련의 활동들을 수행하기 위한 구성 요소들의 집합

 

정보시스템의 구성요소

●    컴퓨터 하드웨어

-      중앙처리장치

-      주변장치

-      통신네트워크 장비

●    컴퓨터 소프트웨어

-      시스템 소프트웨어

-      응용 소프트웨어

●    데이터베이스

-      공유 가능한 통합데이터 (조직 데이터)

●    사람

-      사용자

-      IS 전문가

MIS(management information system)의 개념

●    협의의 개념

-      경영관리층에 정보를 제공하는 정보보고시스템(information reporting system)

-      70년대 초에 등장한 경영관리자 중심의 정보시스템에 기초하여 형성된 개념

-      광의의 개념 (경영정보학 분야를 지칭함)

-      컴퓨터기반의 정보시스템(computer-based information system)

-      조직의 다양한 정보시스템들을 포괄하는 개념

-      근래에 와서는, MIS와 IS가 거의 동의어로 사용될 정도로  MIS는 광의의 개념으로서 이해되며 사용되고 있음.

경영정보시스템의 제 분야

●    경영정보시스템 설계  (시스템분석 및 설계: 시스템 요구사항 파악, 구성)

●    경영정보시스템 구축 (시스템 구축 방법론)

●    데이터베이스 (자료분류체계, 구조결정: 시스템분석과 병행)

●    IT도입에 따른 조직의 변화 (업무구조, 조직구조, Hierarchy, 시스템과학)

●    End User Computing (사용자 요구분석, 사용자의 시스템 수용 지원 방안)

●    Decision Support Systems and Expert Systems

●    정보자원관리 (관리체계; CIO,  시스템 평가, ROI, Chargeback 체계확립)

●    Information System Planning (Information Strategy Planning); Master Plan 확립

●    Business Process Reengineering

●    Strategic Information Systems (IT활용과 조직의 전략 연계)

●    System Integration and Enterprise Resource Planning

 

경영정보시스템 분야의 최근 이슈

 

●    Data Mining, Web Mining

●    Customer Relationship Management

●    Business Process Management (Process Collaboration: Supply Chain Management)

●    효과적 IT 활용 (IT Governance)

●    인터넷 사용의 확산: Computing + Communication 연계

   - 전자상거래

   - E-Business

   - 새로운 사업기회 가능성

    (보안, 솔루션 사업, 망사업, 접속 서비스, 인증서비스, 컨설팅)

   - 기존 시스템과 연계 활용

경영정보시스템의 인접 학문분야

●    경영과학(Management Science)

-      경영관리분야에 대한 계량적 분석기법의 적용  Modeling Techniques

-      System Science (시스템을 통한 관리적 해결방안 제시)

-      MIS와의 관계: - 컴퓨터 기술을 통해 분석기법을 효율적으로 관리/적용 가능

                              - 시스템 도입을 통해 관리적 해결방안을 구현

●    컴퓨터 공학(Computer Engineering)

-      하드웨어, 소프트웨어, DB, 통신네트워크 등과 같은 시스템 기술

-      MIS와의 관계: 컴퓨터 시스템을 구성하는 기술적 토대 제공

●    행동과학(Bahavioral Science)

-      사회학, 심리학, 조직행동론 등

-      MIS와의 관계: 사용자가 시스템에 어떻게 반응하는지를 이해하는 데 도움이 됨

●    일반 경영학(Business Administration)

-      회계학, 재무관리, 마케팅 등

-      MIS와의 관계: 각 경영기능을 지원하기 위한 정보시스템을 구축하는데 필수적인 요소